Verzend- en retourbeleid

Verzenden en retourneren

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen gaat snel en simpel op Brandvluchtladder.nl. Je bestelt je producten via je winkelmandje.

Als levertijd geldt: 2-3 werkdagen, tenzij er bij het betreffende product een afwijkende levertijd is vermeld.

Welke bezorgers gebruiken wij?

Wij maken voor de verzending gebruik van Post.nl, DHL en DPD. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid, praktische verwerking en tarieven.

 Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de € 100 (inclusief BTW) worden gratis verzonden. Voor bestellingen tot € 100 (inclusief BTW) rekenen wij wel verzendkosten, afhankelijk van het gewicht van jouw pakket. Als indicatie geldt dat voor pakketten de verzendkosten € 6,95 zijn.

Retourneren/ruilen

U mag een online aankoop binnen 30 dagen na aankoop zonder opgave van redenen ongedaan maken (herroepen). Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer het product is gebruikt of wanneer u van uw herroepingsrecht hebt afgezien.

De bedenktijd van 30 dagen voor het herroepen begint van de op dag nadat uw het (laatste) product heeft ontvangen.

Voor het herroepen kunt u een mail sturen naar contact@brandvluchtladder.nl, eventueel met behulp van het contactformulier dat beschikbaar is op de website. Stuurt u het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van het herroepingsrecht terug, dan gaan wij er vanuit dat u alsnog van uw herroepingsrecht afziet.

Het orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt door Brandvluchtladder.nl binnen 14 dagen na het kenbaar maken van het gebruik van het herroepingsrecht aan u uitbetaald, mits het product in die periode door Brandvluchtladder.nl is ontvangen. De kosten voor het retourneren, indicatief € 7,25, worden niet vergoed.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 Hoe stuur ik een product retour?

• Verpak alle artikelen goed, bij voorkeur in de oorspronkelijke doos;
• Breng je retour naar het door jouw geselecteerde pakketpunt.

Team Brandvluchtladder.nl